Transporte
Atendemos São Paulo e Grande São Paulo. Para eventos fora dessa área, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade e custos adicionais.
O prazo varia de acordo com o tipo de evento e produtos solicitados. Para encomendas simples, a entrega ocorre entre 24h e 72h após a confirmação do pagamento. Já para eventos personalizados, o prazo é combinado durante o orçamento.
Sim. O valor da taxa varia conforme a localização do evento ou endereço de entrega. Em alguns casos, a taxa pode estar inclusa no pacote contratado.
Devoluções
Como trabalhamos com alimentos preparados sob demanda, não é possível devolver produtos após a entrega. Contudo, em caso de problemas na qualidade ou divergência no pedido, nossa equipe fará a substituição ou estorno conforme análise.
O cliente deve entrar em contato em até 24 horas após a entrega do pedido para análise da situação. Passado esse prazo, não conseguimos garantir substituição.
Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando número do pedido, fotos do produto (quando aplicável) e motivo da solicitação.
Status de Pedido
Após a confirmação do pagamento, você receberá um número de pedido. Com ele, é possível acompanhar o status diretamente pelo WhatsApp ou entrando em contato com nosso atendimento.
Sim. Enviamos atualizações automáticas via WhatsApp ou e-mail informando cada etapa: pedido confirmado, em preparação, em transporte e entregue.
Em caso de atraso, entre em contato imediatamente com nosso time de atendimento. Analisaremos a situação e daremos prioridade máxima para resolver.